alice



La tua casella di posta e' temporaneamente non disponibile.Ti preghiamo ti riprovare piu' tardi.

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Questo è il messaggio che ricevo da 3 giorni quando provo ad accedere a una casella email @alice.it
Ovviamente risulto loggato ma non c'è verso di leggere le proprie email o di inviarne di nuove.


La tua casella di posta e' temporaneamente non disponibile.Ti preghiamo ti riprovare piu' tardi.


Doh! Fortuna che c'è la foltissima documentazione sui problemi che si possono incontrare con Alice Adsl..
Ehm.. NO, NO, NO ehi mi è rimasto solo la "verifica dei file temporanei", ma mi dà una pagina bianca!

  • Verifica che non siano abilitati i proxy
  • Verifica i livelli di protezione e privacy
  • Verifica l'abilitazione dei cookie
  • Verifica file temporanei

Chiamo il 187 e finalmente scopro che non sono pazzo e che quel problema (ripetibile con Chrome, IE e Firefox) esiste sul serio. WOW e aprono una segnalazione con dei tecnici veri che mi chiameranno entro 48 ore!

Secondo me hanno sbagliato un deploy con Java.. E QUESTO SAREBBE IL MAGGIORE OPERATORE ADSL ITALIANO CONSUMER E BUSINESS..

PS: Se volete sapere l'evoluzione di questo BUG rimanete sintonizzati su questo blog.
Aggiornamento 19/07/2010: ora l'accesso all'email sembra andare, ma se provo a inviare un SMS da web mi dice:
"Questo servizio e' disponibile solo se si e' connessi dalla propria linea ADSL"
Evvai, adesso Alice non riconosce neanche più i propri ip! Allora con cosa sto navigando, col provider dei puffi?

Un'altra modifica non documentata è che potete inviare email con destinatari in cc o ccn a massimo 60 persone circa.. Ovviamente l'errore è così generico che "Errore di invio posta" potrebbe significare tutto e niente. Per esempio, potrebbe non riuscire a mandare l'email perché uno dei criceti che si occupa del server smtp è morto. Ma questo l'utente lo potrà solo dedurre perché dall'errore non emerge.

Guinness Record: 11 giorni senza Telefono e Adsl

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A raccontarlo nel 2009 sembra impossibile, se lo leggessi su un blog farei fatica a crederci, eppure a me è successo DAVVERO!

Vediamo di ricapitolare quello che è accaduto, i sintomi, i perché e vediamo di far luce su chi ha le colpe per non fare di tutta l'erba un fascio.

Spero che questa "avventura" ingarbugliata sia utile a qualcuno e a vedere dai dagli accessi a questa pagina, ne sono quasi sicuro.

Premessa su Tele2 Adsl

La prima adsl che ho avuto è stata Tele2 Adsl. Prezzi bassi e assistenza nulla.
Se le cose fanno bene è la migliore compagnia del mondo, la più economica,.. ma se dovessero andare male ti trovi letteralmente nella MERDA e paghi pure per restarci.

Il Call Center è a pagamento e se dovessi avere dei problemi sulla linea (es. segnale che cade) devi farti venire il sangue amaro prima di vedere un tecnico. Il più delle volte perderai un mucchio di tempo al telefono per sentirti dire delle scuse fantasiose di ogni genere, tipo:

Utente: Non pinga il vostro DNS!!!
OPERATORE: Che versione ha di Internet Explorer? oppure Sì i tecnici stanno lavorando nella sua zona.. ma quale zona?

I sintomi

Tornando ai giorni nostri.
Succedeva che dopo un'abbondante pioggia il telefono fosse disturbato e il segnale adsl cadeva di continuo. Dopodichè si entrava in un circolo vizioso:

  • 1 Chiama il 187
  • 2 Viene il tecnico
  • 3 Va via dicendo che il segnale è accettabile
  • Piove torna al Punto 1

Con la nevicata di quest'anno le cose sono andate diversamente. Quando la neve ha iniziato a sciogliersi sentivo le telefonate del mio vicino e dopo 24h la cornetta era completamente muta.

L'Odissea

Dopo 3 giorni senza telefono viene un Tecnico Telecom che sembra molto competente, ma nel frattempo il telefono ha preso un pochino a funzionare. Invece di fare il solito (inutile) giro dei filtri ci cambia il doppino telefonico che va dall'esterno della casa all'interno. Il nuovo doppino è visibilmente più spesso e dice che questo dovrebbe reggere meglio il segnale adsl.

Ma non è finita, anche se il guasto è in strada ed è di responsabilità SIRTI, decide di collegare la nostra con un'altro cavo fino all'armadio che poi va in centrale.

Dopo svariate prove il telefono da disturbato diventa di nuovo completamente muto e il tecnico che fa questa modifica EXTRA NON È più in grado a rimettere la linea com'era. Lo chiamo al cellulare e mi dice: "Non so, non riesco a capire che è successo. Menomale che ci sono i cellulari. Domani (forse) verrà un'altra squadra. (Addio)" MAvaffancul#]@$$!

Il giorno dopo vengono 2 tecnici SIRTI esperti di impianti interni, ma dopo 8 ore di lavoro capiscono che è compito di tecnici SIRTI per impianti esterni. Ripacioccano con le prese in giro per la casa e inspiegabilmente il telefono rimane muto, ma riprende a funzionare l'adsl. Per poco, perché il giorno dopo la ditta subappaltata da SIRTI spacca in strada e mi spacca anche il tubo dell'acqua => telefono muto + Adsl Assente + senza acqua + Cantina allagata = Porco di<una vocale>.

Nei giorni successivi ci lasciano abbandonati a noi stessi, finché un bel giorno altri tecnici SIRTI decidono di andare in centrale e attaccarci nuovamente alla linea (ma senza adsl). Dopo altri attacca-stacca scoprono che le coordinate a noi assegnate erano sbagliate e la situazione drammatica si conclude con un bell'errore di Alice Adsl 70032.

Non ho attivato questa Alice Club, e spero che non mi crei problemi in futuro, comunque Telefono e Alice Flat hanno ripreso a funzionare e spero (questa volta) definitivamente.

Morale

  1. Se l'impianto interno della vostra casa funziona non fatevelo toccare per NESSUN motivo prima che i lavori esterni siano ultimati.
  2. Chiamate il 187 e fatevi pagare i danni!!! (ma questa è un'altra storia)
  3. L'adsl a 7mb mi hanno detto che nella mia zona è impossibile da avere perchè sono troppo lontano dalla centrale adsl, quindi occhio prima di stipulare contratti con velocità fino a 932134126373123781Mb!
  4. Se avete altri operatori non potete chiamare direttamente il 187, quindi insistete per farvi mandare i tecnici SIRTI con il vs call center

Tecnico Alice ADSL: incredibile!!!!!!!!!!!!!

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E' venuto l'ennesimo tecnico Telecom, la linea era un po' disturbata. Quindi tizio ha ammesso le deficienze fisiche della linea e ha detto che avrebbe fatto sostituire da SIRTI il cavo tra casa mia e l'armadio.

Non contento, ha anche detto che il doppino che mi portava la linea era troppo sottile, quindi ha sostituito anche questo cavo pur ammettendo che l'adsl non sarebbe MAI stata a 7mega perche' ero troppo lontano dalla centrale..

Trichete trachete, da linea un po' disturbata, adesso la linea e' totalmente ASSENTE!!!! e.. il tecnico se n'e' andato via peggiorando la situazione senza neanche capire perche'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

NON e' incredibile?


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