Io sono stata cliente Tete2 - servizio VOIP - da diversi anni (e ufficialmente lo sono ancora visto che si ostinano a negare, INVENTANDOSI qualsiasi scusa poichè REALI motivi non ne esistono,l'ok alla migrazione) però devo dire che:
- tel e adsl funzionano bene, senza grossi problemi
- la bolletta va bene
ma ora veniamo ai lati negativi (e qui sono ben più di due!! ...ma ve ne dirò solo alcuni)
- da q.do c'è stato il passaggio a Teletu sono avvenuti i primi problemi:
- sempre più spesso spariva la linea telefonica, nel senso che io potevo telefonare MA NON RICEVEVO (attenzione: la luce verde
era accessa come se tutto funzionasse alla perfezione!!) ma fin qui bastava, una volta che qualcuno ti avvisava, staccare e
ricollegare il router senza tirar in ballo operatori che tanto non servono a nulla;
- la cosa più grave è appunto questa: che se c'è qualche problema NON PENSATE DI CONTATTARE IL SERV.CLIENTI
...tanto è inutile! (riceverete le solite risposte "standard" ed anche messi davanti alla REALE situazione:
negano o fanno finta di non capire e proseguono con le loro frasi standard e... "eh ma io posso solo seguire la
procedura..." - cose che servono solo a far xdere tempo ma di certo NON A RISOLVERE IL PROBLEMA!);
- la maleducazione e la scorrettezza degli operatori, q.do ormai esaperato, li metti alle strette sono davvero inaccettabili;
- per farvi un esempio pratico della qualità dell'assistenza Teletu:
il 13/12/10 non ho più ne adsl ne telefono (inizialmente dicono si tratti di un problema nazionale...ok capita,aspettiamo!)
dal giorno successivo aprono la pratica - solo una settimana dopo si materializza un tecnico Telecom (verifica che la linea non abbia problemi e comunica a Teletu che devono inviarmi un nuovo router) - il 20/12/10 A LORO risulta spedito (solo che i tre numeri di spedizione che mi hanno dato a SDA non risultano (..avranno spedito qualcosa?? beh il dubbio è lecito) - A TUTT'OGGI 11/01/2011 (!!!) HO DATO LA DISDETTA DA GG ORMAI (anche qui gli operatori erano confusi se servisse o meno la raccomandata o bastasse il cod. migrazione... ma scanso equivoci ho fatto entrambe le cose) PER PASSARE A VODAFONE e comunque il famoso router NON si è ancora visto! (...anche il piccione viaggiatore sarebbe già arrivato!)

Il problema, dal quale non so come uscirne, è che ad oggi:
TELETU: si inventa qualsiasi scusa per non dare l'ok alla migrazione (ho scritto tot. 9 mail, contattato gli inutili operatori (giusto x non lasciare nulla d'intentato..) x sapere se esiste un REALE problema bene se no vedano di procedere ma naturalmente, una società così corretta, non si è degnata nè di rispondere, nè di sbloccare la situazione NONOSTANTE GLI OPERATORI ABBIANO CONFERMATO (quelli che vedono la migrazione! ah si xchè alcuni sostengono di non vedere alcuna richiesta migrazione ...strano dal momento che hanno risposto negativamente ben 3 volte a Vodafone!!) CHE NON ESISTONO REALI PROBLEMI PER NEGARE LA MIGRAZIONE!

A-S-S-U-R-D-I!!!!!

VODAFONE dal canto suo non può fare altro che sollecitare il loro benestare....

e intanto il tempo passa e io impazzisco a cercare di venirne a capo.

CONCLUSIONE: SCONSIGLIO CATEGORIAMENTE TELETU IN QUANTO SI SONO DIMOSTRATI: ASSURDI, RIDICOLI, PATETICI, SCORRETTI AL 100%,
E PURE TRUFFALDI A QUESTO PUNTO

Ma sono dell'idea che alla fine ognuno ha quello che si merita.