Alice adsl di telecom Italia e il call center simpatico

Lavoro in un call center da diversi anni. Lavoro per sei lunghe ore. Spesso ho a che fare con clienti che diventano ipocondriaci solo perchè la connessione ADSL non c'è da nemmeno un ora..o peggio perchè la figlioletta non si connette e non può fare le ricerche su internet...Se dovessi riportare io un dialogo con un cliente medio ci sarebbe molto da dire. Educazione zero, tutti sono super esperti e non sanno nemmeno aprire " connessione di rete", pazienza inesistente..e scortesia alle stelle. Imparate prima di tutto a rispettare chi per voi è costretto a lavorare di notte e di giorno e per le festività!!!!!

Mi sembra fantascenza sentire tutte queste storie di lamentele,invece è proprio la verità,ci facciamo prendere per il culo a pagamento,cioè bisogna anche pagare,per farci prendere per il culo cazzo!!!IO dopo 10 volte che chiedevo come mai mi è stato cambiato un contratto da me non richiesto,o come sia stato possibile che possa essere accaduto...mi è stato risposto che non avevo mai richiesto quel tipo di contratto prima.Bene e allora come mai prima il canone non lo pagavo,e avevo le telefonate illimitate a costo fisso da più di un anno a questa parte e adesso invece no? Cosa è cambiato? Chi l'ha cambiato? E questo mi è successo da quando ho attivato l'adsl flat.. Cmq con questi cazzo di colsenter non ci si capisce più NULLA,ora non so nemmeno quanto andrò a pagare nella prossima bolletta...PERO'!!!
Ma se non riesco a risolvere questa storia in breve tempo,tele2 avrà sicuramente un cliente in meno da badare hanno proprio rotto le palle a non ferci partecipi delle
nostre situazioni,dei nostri soldi che paghiamo,e se tutti noi facessimo così...tele2 si potrebbe levare dai coglioni!!!!perciò e meglio che ci accontentino
e salvaguardano i lori clienti,perchè siamo noi che li teniamo in piedi NO???ALLORA??

il 21 gennaio 08 mi allacciano alice 20mega,fin qui tutto fantastico dato che avevo chiesto la connessione 10 giorni prima.dapo circa 15 giorni di navigazione mi accorgo che andava a 4/6mega(nb dato che abito a meno di 2 km dalla centrale cioè 1 km dovrebbe andare a 20mega o giù di li)giovedì 9 febbraio chiamo il 187 e segnalo il guasto,mi dicono che il giorno successivo avrebbero sistemato tutto.è passato il venerdì,il sabato e la domenica e del tecnico neanche l'ombra.lunedì 11 richiamo il 187 e risponde una signora,un pò arrabbiato spiego le mie ragioni:che pago 20mega e non li ho,che il tecnico è un fantasma ecc ecc ecc,lei molto carinamente appoggia la cornetta sul tavolo liquidandomi.richiamo e questa volta è il turno di un ragazzo,arrabbiato più di prima spiego il comportamento della collega e il mio problema con la linea,lui propone di passarmi un ufficio reclami per segnalare l'accaduto,io rifiuto e dico che a me interessa la linea,lui contro la mia volontà mi passa questo ufficio e...udite udite era un numero inesistente per liqudarmi in un modo ancor più vigliacco della collega.per farla breve ho chiamato altre volte e ho parlato con operatori diversi e ho avuto tutte risposte diverse ecceto l'ultima chiamata,ho trovato una ragazza gentile che mi ha spiegato come stanno le cose,il guasto sarà riparato mercoledì 13 cioè domani.ho seri dubbi per domani,incrocio le dita e vedremo. navigando nei vari forum ho notato che c'è gente messa peggio di me con le connessioni internet dei diversi gestori e mi reputo abbastanza fortunato. stiamo attenti riescono sempre a raggirarci!!!

è incredibile ma la stessa cosa che hai descritto succede anche a me! anch'io avevo prima Tele2 e avevo questo problemi che mi cadeva continuamente la linea! ho telefonato varie volte a Tele2 e mi dicevano che non potevano farci niente perché la linea era della Telecom! se telefonavo alla Telecom mi dicevano che siccome ero con Tele2 dovevo arrangiarmi con loro! allora ho cambiato la linea e tuttora ho la telecom! dopo un periodo tranquillo la stessa cosa! la cosa strana è quella che mi hai detto tu, se io tengo la linea occupata e faccio squillare anche il mio cellulare per qualche secondo o anzi se semplicemente alzo la cornetta telefonica la linea torna (ma solo per qualche minuto)! in certi orari, soprattutto di sera o di domenica, invece va sempre! anch'io ho telefonato varie volte ma ogni volta che telefonavo all'187 mi dicevano che la linea era a posto (cosa vera, perché infatti mentre telefono la linea va). Una volta ho telefonato in maniera molto "incazzata" e dopo quella telefonata magicamente la linea andava ed è andata bene per 2-3 mesi (ho passato un estate meravigliosa e pensavo che i miei problemi fossero finiti, anche se mi chiedevo come abbiano fatto a riparare così velocemente proprio durante la mia telefonata incazzosa). Ecco che ora il problema mi si ripresenta come i vecchi tempi... allora mi sorge un dubbio: e se lo fanno apposta??? la cosa mi fa molto riflettere...